Política de Privacidade

Esta política explica como a RME Soluções em Madeira (CNPJ 68.340.135/0001-30) trata os dados pessoais enviados através do formulário de contato deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o controlador

RME Soluções em Madeira, CNPJ 68.340.135/0001-30, com atendimento na Grande São Paulo. Contato para assuntos de privacidade: comercial@rmemadeiras.com.br.

Que dados coletamos

Somente o que você digita no formulário de orçamento:

• Nome
• Número de WhatsApp
• Cidade ou região
• O que você precisa, etapa da obra e se já possui o material
• A mensagem que você escrever

Não usamos cookies de rastreamento, não temos ferramentas de analytics e não há botões de redes sociais que carreguem conteúdo de terceiros. As fontes tipográficas são servidas pelo nosso próprio servidor, e não por uma CDN externa.

Para que usamos

Exclusivamente para responder ao seu contato: entender a necessidade, orientar sobre materiais e serviços, elaborar orçamento e, quando for o caso, agendar uma visita. Não usamos seus dados para publicidade e não enviamos mensagens que você não pediu.

Base legal

O consentimento que você dá ao marcar a caixa antes de enviar o formulário (art. 7º, I da LGPD) e, na sequência, os procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido (art. 7º, V).

Para o código embaralhado que limita envios automatizados, a base é o legítimo interesse de manter o site em funcionamento e livre de abuso (art. 7º, IX).

O momento em que você deu o consentimento e o texto exato que aceitou ficam registrados junto da própria mensagem que recebemos, para que possamos comprovar essa autorização se algum dia for necessário.

Com quem compartilhamos

Com um único fornecedor, e apenas para que a mensagem chegue até nós: a Resend, serviço de envio de e-mail que transporta o conteúdo do formulário para a caixa de entrada da RME. Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para qualquer outra finalidade.

Como o serviço de e-mail opera em servidores fora do Brasil, pode haver transferência internacional dos dados que você enviar, limitada ao necessário para a entrega da mensagem.

Por quanto tempo guardamos

Este site não tem banco de dados: nada do que você envia fica armazenado aqui. A mensagem existe na caixa de e-mail da RME, onde é mantida enquanto durar o atendimento e por até 24 meses depois, prazo em que um cliente costuma retomar uma obra. Passado esse período, ou antes, se você pedir, o registro é apagado.

Para conter envios automatizados, o servidor guarda temporariamente um código embaralhado (hash) do endereço de internet de quem envia o formulário. O endereço em si nunca é gravado, e o código é embaralhado com uma chave secreta que só existe no nosso servidor, o que torna inviável voltar dele ao endereço original. Esses códigos são apagados automaticamente, normalmente em até duas horas.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou eliminação, revogar o consentimento e obter informação sobre com quem foram compartilhados. Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@rmemadeiras.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem justificar. Isso não invalida o tratamento feito antes da revogação.

Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). As credenciais de envio de e-mail ficam no servidor, nunca no seu navegador, e o formulário aceita apenas envios vindos do próprio site, com limite por remetente para conter abusos.

Menores de idade

Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Alterações

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda com ela. Vale sempre a versão publicada aqui.